Лизинг

ПРОФЕССИЯ ДОСУГ 3/2002 - "Открытие нового игрового зала"

Опубликованный в прошлом номере материал, посвященный игровым автоматам в развлекательных центрах, вызвал очень много откликов. Поэтому мы вновь обратились к профессионалам этого бизнеса и попросили коммерческого директора компании SHININ & СО Дмитрия Шинина рассказать о том, что необходимо предусмотреть при открытии игрового зала.

- Открывая новый игровой зал, вы, по сути, начинаете бизнес в новых условиях, которые могут радикально отличаться от наработанных схем.

Создание зала можно разделить на несколько основных этапов:

проект;

подготовительный этап;

первые месяцы работы.

ПРОЕКТ

Предшествуют всему теоретические расчеты, когда определяются основные параметры пока еще виртуального зала: его концепция, примерная площадь помещения, ориентировочная сумма инвестиций. Обращаю Ваше внимание, что поисками потенциального продавца техники необходимо заниматься на самом раннем этапе, так как продавец не только предложит оборудование, но и окажет консультации по подбору автоматов, их техническими потребительским свойствам. А Вы в свою очередь сможете заложить эту информацию в ваш проект.

Практическая часть проекта начинается, когда подбирается конкретное помещение и делаются окончательные финансовые расчеты, связанные с его арендой, косметическим ремонтом или перепланировкой и прочими дополнительными расходами, а также определяются сроки предстоящих работ.

Что предпочесть - аренду помещения или инвестиции в строительство? Аренда, как правило, является наиболее простым и распространенным образом действий, но не более выгодным. Конечно, она позволяет начать с минимальных вложений, а строительство изначально требует наличия достаточно серьезных средств. Если брать московские цены, то квадратный метр площади, расположенной в коммерчески выгодном месте, будет стоить от 300 до 800 долларов в год. В случае инвестиций в строительство он может обойтись всего в два-три раза дороже: от 1000 до 2000 долларов за квадратный метр.

ПОДГОТОВИТЕЛЬНЫЙ ЭТАП

Подготовительный этап занимает, как правило, от двух недель до двух месяцев и включает в себя юридическое оформление документов, проведение ремонта в помещении, закупку оборудования и подбор персонала.

На данном этапе важно придерживаться сроков работ, заданных в начальном проекте, так как известная пословица "время - деньги" начинает приобретать реальный смысл: зал еще не работает, а арендная плата уже начисляется и задержки, связанные с набором персонала, окончанием ремонта и закупкой техники, больно ударят по вашему карману. Поэтому вместе с подписанным договором аренды помещения вы должны иметь также подписанные договоры с поставщиком оборудования и фирмой, осуществляющей ремонт.

Подбором исполнительного персонала будущего зала следует заняться примерно за 10-14 дней до его открытия. Штатный состав небольшого зала следующий: 2 кассира, работающих посменно, 1 управляющий, осуществляющий контроль за работой зала (он же может подменить кассира в случае болезни), и 2 администратора, которые работают посменно, следят за порядком (функция охраны) и помогают клиентам играть на аппаратах (функция обучения). Как правило, зарплата кассиров и администраторов составляет 200-300, а управляющего - 300-500 долларов(цены для Москвы).

Обычно помещения, сдаваемые в аренду в коммерчески выгодных местах, уже отремонтированы или нуждаются в незначительном косметическом ремонте. Его стоимость, как правило, не превышает 80-100 долларов за квадратный метр (цены по Москве).

При оформлении интерьера не рекомендуется увлекаться какими-либо излишествами. Достаточно, если зал будет чистыми аккуратным. Не стоит забывать, что основное его украшение - это оборудование. К тому же специфика игры на автоматах требует затемненных помещений.

На подготовительном этапе необходимо собрать весь комплект документов, связанных с эксплуатацией зала. Их перечень может различаться в разных регионах, но обычно в него входят: свидетельство о государственной регистрации фирмы и ее постановке на налоговый учет, договор аренды или право собственности на занимаемое помещение, документы, подтверждающие право собственности на приобретенное оборудование, гигиенические сертификаты и сертификаты соответствия на оборудование, зарегистрированные контрольно-кассовые машины, правила игры, а также прейскурант услуг.

Световая и звуковая реклама зала также должна быть оформлена в соответствии с местным законодательством.

Начать активную рекламу необходимо примерно за неделю до открытия. Это может быть кабельное телевидение, раздача приглашений, установка указателей.

ОСНОВНЫЕ 3АДАЧИ ПЕРВЫХ МЕСЯЦЕВ РАБОТЫ

Разумная реклама. Должен превалировать адресный подход к предполагаемому клиенту. Это позволит избежать чрезмерных затрат и добиться максимального эффекта при минимуме вложений. Если вы не позиционируете ваш зал как супер элитный, то следует отказаться от дорогостоящей рекламы на Центральном телевидении, в дорогих журналах и массовых газетах. Вывеска растяжек и щитов на оживленных трассах тоже представляется сомнительной. На мой взгляд, эффективными рычагами воздействия являются развешивание объявлений в местах скопления людей, раздача флаеров-приглашений тому типу публики, который хочется привлечь, адресная работа со школами, техникумами и институтами.

Разумная ценовая политика. Цены должны быть максимально доступными для большинства посетителей. Поднять их вы всегда успеете, если загрузка зала будет близка к максимальной.

Мониторинг оборудования. Нужно выявлять аппараты, не пользующиеся успехом, выяснять причины падения выручки и своевременно устранять их, изменяя параметры игры или заменяя аппарат по системе Trade In.

Работа с персоналом. Персонал должен быть дружелюбным и профессиональным. Кассир должен работать быстро, без ошибок, быть вежливым и внимательным к посетителям. Администратор должен хорошо разбираться в оборудовании, уметь рассказать о той или иной игре и разрешать конфликтные ситуации. Управляющий должен быть готов к встрече с проверяющими и контролирующими органами: от СЭС и пожарных до УБЭП и налоговой полиции. А также - иметь все необходимые документы и разбираться в существующем правовом и налоговом законодательстве.

Одним словом, за первые месяцы вам нужно сформировать устойчивую и профессиональную команду.

Начало работы зала является определяющим. Если за 2-3 месяца Вам не удалось добиться желаемого коммерческого результата, надо менять концепцию зала или закрывать его. (Естественно, речь не идет о сезонных провалах, но кто открывает зал накануне сезонного спада?). Только после успешного завершения этого этапа Вы можете вздохнуть с облегчением, успокоиться и задуматься о новых проектах.

В заключение еще раз хотелось коснуться двух наиболее важных вопросов открытия нового зала: Выбор места и выбор поставщика.

Выбор места.

Зал должен располагаться либо в существующей рекреационной зоне (парк культуры, действующий кинотеатр, дом культуры или клуб), либо в непосредственной близости от скопления предполагаемых посетителей (рядом со школами, техникумами или институтами).

Выбор поставщика.

Приобретая аппараты, вы покупаете технологическое оборудование, которое будет зарабатывать вам деньги. Поэтому стоит обратить внимание на то, что прилагается к этому оборудованию. А прилагаться к нему должна серьезная техническая поддержка, включающая в себя гарантию на срок не менее шести месяцев, Трейд-Ин - возможность обмена техники (Trade In), возможность консультаций по всем вопросам, связанным с бизнесом, а также возможность заключения договора на пожизненное после гарантийное обслуживание. Следует также обратить внимание на то, в какие сроки будет осуществляться гарантийное обслуживание. Ведь от всех этих деталей будет зависеть успех вашего проекта.