БОУЛИНГ-СПОРТ №3(37) - "Под знаком trade-in или Решение остается за партнером".

SHININ GROUP, ставшая одним из активных участников института экспертов журнала «Булинг Спорт», выступила организатором и спонсором выставки детского развлекательного оборудования РАППА 2005, где, кстати, были представлены и боулинг-экспоненты. Все дни работы форума прошли под девизом «Олимпиада положительных эмоций»: компания разыграла огромное количество призов. А еще вновь заявила о себе, как об игроке развлекательного сегмента, предлагающем партнерам очень гибкую и дальновидную политику взаимодействия, эффективным инструментом которой стала система trade-in. Именно о ней рассказывает генеральный управляющий компании Андрей Дидух.

Как часто можно и нужно менять аппараты в зависимости от размеров развлекательного центра?

Андрей Дидух: Основным критерием для замены является коммерческая пригодность. 50% посетителей развлекательных заведений – одни и те же люди. Когда ими достигнуты определенные результаты на разных уровнях сложности, интерес начинает теряться, что отражается в первую очередь на выручке. Как только мы замечаем это, то начинаем планировать ротацию развлекательных симуляторов.

Конечно, мы опираемся на опыт заведений, с которыми работает SHININ GROUP. Если говорить о Москве и области, то только здесь мы работаем в 124 залах. В сезон мы стараемся менять 30-40 % оборудования. В больших развлекательных комплексах к окончанию сезона ротация техники иногда может достигать 100%. (Сезоном в развлекательном секторе является период с середины сентября по середину мая. – Прим.автора). При частичной замене состава аттракционов в течение сезона достигается наибольший коммерческий результат.

Конечно, при этом нужно различать процесс ротации техники, которую мы эксплуатируем сами и при условии, когда мы продаем её. Во втором случае мы не можем осуществить это в принципе: техника принадлежит другим людям. И специально для таких случаев мы внедрили систему trade in, по которой мы работаем уже 5 лет.

Сколько времени нужно SHININ GROUP на поставку оборудования заказчику?

Андрей Дидух: Если есть подготовленное с учетом технических требований помещение, то на все нужно от одного дня до 2 недель. Но многие заказчики подписывают договоры на поставку и инсталляцию задолго до открытия заведения. Заказанная техника в полном объеме ждет на складе. Это отличительная черта нашей компании: у нас на складе всегда в наличии достаточное количество аппаратов, часть из которых готовы к отгрузке по схеме «день в день». То есть, если покупателю что-то понравилось, то при подписании договора и проплате мы отгружаем сразу. Во всех остальных случаях, мы предоставляем нашим партнерам услугу по бесплатному хранению купленной техники.

Система trade-in достаточно выгодна для людей, которые развиваются и имеют бизнес в развлекательном сегменте. Постоянные региональные партнеры, покупая летом оборудование для нового сезона, следующим летом что-то меняют. Это уже стало обычной практикой, эффективность которой подтверждается экономическими показателями. Условия, предлагаемые нами, удобны, но конкретные цифры обсуждаются с каждым клиентом индивидуально. В зависимости от наименования сдаваемых и приобретаемых машин, сроков эксплуатации и цен схема trade-in действует по-разному. Здесь закрыт путь лишь для перекупщиков. То есть, мы берем технику, когда клиент подтверждает свои права договором о купле–продаже. Прежде всего, это связано с техническим уровнем вмешательства сторонними механиками в работу техники.

Если клиент приобретает у вас оборудование, уже бывшее в употреблении, какие гарантии на него распространяются?

Андрей Дидух: Не имеет значение, какое оборудование приобретается. Мы даем гарантию на любую технику любого года выпуска. В течение гарантийного срока мы осуществляем ремонт техники, бесплатно устраняем поломки, выявленные в ходе естественной эксплуатации развлекательных аппаратов. Цены на новое и б/у оборудование разнятся в разы. Учитывая, что мы порой восстанавливаем оборудование до состояния 95% качества нового, то потенциальному клиенту в России интереснее работать на технике, прошедшей нашу подготовку. Практика показывает, что подержанные аппараты пользуются большим спросом. Это общемировая тенденция.

Что дает ротация аппаратов вашим клиентам? Почему аренда может быть выгодна?

Андрей Дидух: Эксплуатация развлекательной техники без денежного выигрыша – финансово ёмкий процесс. Нужно иметь штат специально обученных людей и т.д. И далеко не каждый способен справиться со столь трудной «ношей». Когда мы предоставляем развлекательные симуляторы в аренду, весь сервисный пакет, технические вопросы, связанные с погрузкой, доставкой, разгрузкой, эксплуатацией, ротацией и прочими моментами осуществляется SHININ GROUP. Мы подходим к этому вопросу по принципу «под ключ». Когда есть основное направление в бизнесе (например, крупный боулинг-центр), люди не хотят развивать какие-то параллельные структуры, задействуя при этом дополнительные резервы. Им проще на долевых основаниях начать бизнес с нами. В данной ситуации, при разграничении обязанностей партнерам поручается минимум: организация охраны, поддержание порядка при эксплуатации техники, организация реализации жетонов к аппаратам через точки своих продаж.

В чем особенность замены «линеек» аппаратов в больших игровых залах и в маленьких. Какие шаги будут верными при замене?

Андрей Дидух: Нужно хорошо знать систему настроек оборудования, чтобы быть уверенным, выработал ли аппарат свой пласт клиентов или нет. Например, в летнее время, горнолыжные спуски в Средней полосе России не работают, но зато оживает атмосфера там, где установлены симуляторы горных лыж и сноубордов. Поэтому нужно понимать, о каком заведении идет речь. За 12 лет работы наша компания получила большой опыт. Мы можем проконсультировать наших партнеров по правильной организации развлекательного зала, имеющего в своем составе аппараты без денежного выигрыша. Очень часто предприниматели по разным причинам не могут объективно оценить ситуацию, и появляется опасность неверной комплектации центра, что заведомо обрекает его на финансовые проблемы. В этом случае не нужно стесняться работать с нами напрямую и спрашивать о чем-то. Мы профессионально проконсультируем по любому аппарату: особенностям его размещения и целесообразности замены. Иногда бывают ситуации, когда легкие технические перенастройки оживляют аппарат, давая прежде игравшему на нем гостю развлекательного зала ощущение абсолютной новизны. Так же есть случаи, когда техника сама по себе в линейке или в зале, где она эксплуатируется, стоит неправильно. В этом случае мы так же даем рекомендации. Решение в любом случае остается за партнером. Но эффективность trade-in бесспорна.